FAQ - Preguntas más frecuentes
Registro y cuenta de cliente:
¿Cuesta algo registrarse?
¿Tengo ventajas al registrarme como cliente?
¿ Que pasa si me olvido de la contraseña?
¿Quién me puede ayudar a registrarme en pulpería.es?
¿ Como puedo suscribirme al boletín de noticias de Pulperia.es?
Orden y posibilidades de pago:
¿Cómo puedo hacer mi pedido en Pulperia.es?
¿Que posibilidades de pago me ofrecen?
¿Dónde encuentro las condiciones generales?
Envios y devoluciones:
¿Cuánto cuesta enviar/transportar los productos que yo pida?
¿Necesito un pedido/valor mínimo de compra?
¿A qué paises se puede enviar?
¿En cuánto tiempo se entraga mi pedido?
¿Con qué empresa de transportes trabajais?
¿Puedo poner otra dirección de entrega?
¿Como regulais las devoluciones?
Seguridad y privacidad de datos:
¿Mis datos se transfieren por una vía segura?
¿Como usa Pulperia.es mis datos?
¿Utiliza Pulpería.es Cookies?
Registro y cuenta de cliente:
¿Cuesta algo registrarse?
No, registrarse es completamente gratuito,te dá acceso a visitar la página y realizar un pedido.
¿Tengo ventajas al registrarme como cliente?
Sí. Si estás regístrado, puedes realizar pedidos,ver los pedidos realizados ( antiguos ), en que estado están ( enviados, en trasporte, pendiente de entrega o recibidos ).
Puedes suscribirte al boletín de noticias.
¿Que pasa si me olvido la contraseña?
Si olvidas de la contraseña,puedes contactar con nosotros en cualquier momento y te la recordaremos.
Pincha en la ventana de:
- ¿Has olvidado tu contraseña? -
A continuación rellenas el espacio con la clave que te pone, si es correcta, volverá a aparecer otra y vuelves a rellenar el espacio,
si has realizado todos los pasos bien, recibirás el recordatorío de tú contraseña.
¿Quién me puede ayudar a registrarme?
En caso de no ser capaz de registrarte, contacta con nosotros en:
Correo electrónico: info@pulperia.es
Teléfono a partir de: 10:00 - 14:00 horas
¿ Como puedo suscribirme al boletín de noticias de Pulperia.es?
Pincha la casilla de "Boletín de Noticias", cubrela con tu dirección de correo electrónico, escribe la clave que te aparece y envia tu suscripcion.
Así de facil.
Orden y posibilidades de pago:
¿Cómo puedo hacer mi pedido en pulperia.es?
Puedes hacer el pedido en la página, de la siguiente forma:
Miras que productos tenemos, eliges el producto de tu interés y le dás a añadír a la cesta de la compra y paso seguido, confirmar pedido.
Eliges la forma de pago y envio que sea de tu interés y aceptas en confirmar pedido.
¿Que posibilidades de pago me ofrecen?
Nosotros aceptamos las siguientes posibilidades de pago en Pulperia.es:
Pago en efectivo
Contrareembolso
Tarjeta de crédito y débito
Transferencia Bancaria
PayPal
¿Dónde encuentro las condiciones generales?
Nuestras condiciones generales puedes conseguirlas en:
"Condiciones generales de Pulperia.es"
Envios y devoluciones:
¿Cuánto cuesta enviar/transportar los productos que yo pida?
Los costes de envio y transporte de nuestra tienda online dependen de la forma seleccionada de pago, el peso y dimensiones de los paquetes, y naturalmente del domicilio del cliente.
¿Necesito un pedido/valor mínimo de compra?
No, en Pulperia.es puedes comprar sin tener un valor mínimo de compra.
Pero, observe que en algunos casos los costes de envio y transporte pueden exceder el valor real de la compra.
¿A qué paises se puede enviar?
Enviamos los pedidos de Pulperia.es, practicamente a todo el mundo. Considera por favor, que por diferencias regiones los costos de envio pueden estar más elevados.
¿En cuánto tiempo se entrega mi pedido?
Pulperia.es envía los pedidos a sus clientes a través de diferentes empresas de transporte urgente de reconocido prestigio nacional e internacional. La fecha de entrega en el domicilio del cliente depende de la disponibilidad del producto escogido y de la zona de envío.
¿Con qué empresa de transportes trabajaís?
Trabajamos con empresas de transporte urgente, pero normalmente entregamos la mercancia con Chronoexprés. Excepto que tú tengas otra empresa que prefieras.
¿Puedo poner otra dirección de entrega?
Si, en el momento de pedir puedes cambiar la direccion de entrega. También puedes poner en tu cuenta, hasta cinco direcciones de envio diferentes.
¿Como regulais las devoluciones?
Como cliente, dispondrá de un plazo mínimo de siete días, a partír de la entrega del producto. Para rescindir el contrato sin indicación de los motivos: El producto debe estar nuevo y en perfectas condiciones. Además debe devolverlo junto a su envalaje original, que deberá estar en buenas condiciones. No se admitirán cambios o devoluciones de paquetes desprecintados o abiertos.
Cuando quiera devolver un producto, debe mandarlo a la siguiete dirección:
Pulperia.es
Borojevic Zeljko
Avda. Alfonso R Castelao 22A 2A
36690 Arcade, Pontevedra
España
Los costes de transporte por la devolución del producto son por cuenta del cliente. En el caso de devoluciones debidas a productos defectuosos o envios erróneos imputables, siempre que se comunique esta circunstancia en el plazo y los medios indicados anteriormente. En el momento de la entrega, confirmaremos la misma en un e-mail y procederemos al abono en su cuenta.
Seguridad y privacidad de datos:
¿Mis datos se transfieren por una vía segura?
Todas las operaciones de pago on-line se realizan a través de un servidor seguro, basado en el estándar SSL que protege los datos frente a intentos de violación por terceros. Los datos del proceso de compra se guardan en una base de datos diseñada para tal efecto.
¿Como usa Pulperia.es mis datos?
Todos los datos facilitados por nuestros clientes serán incluidos en un fichero automatizado de datos de carácter personal creado y mantenido bajo la responsabilidad de Pulperia.es.
¿Utiliza Pulpería.es Cookies?
Solamente si su web browser apoya esta tecnología. En Pulperia.es no están las Cookies presupuestas: Si su Browser del Internet no acepta las Cookies, cambiamos automáticamente a otro alternativa sin Cookies.
