Condiciones Generales de Contratación

1. Ambito del Contrato

Las presentes condiciones generales son válidas y de aplicación sobre todas las operaciones suscritas entre Pulperia.es y sus Clientes o usuarios, en particular las operaciones realizadas a través de la página web http://www.pulperia.es tanto en territorio nacional como internacional.
La formalización de cada operación, implica en todo caso para los usuarios la aceptación previa de las presentes condiciones, cuya lectura recomendamos antes de operar en la página.
Por ello, una vez finalizado el proceso para la compra y por tanto habiendo seleccionado el potencial comprador el modo de envío y la forma de pago, el usuario debe cubrir necesariamente la casilla:
“He leído, comprendido, y acepto las presentes condiciones generales”.

No cubrir dicha casilla implicará la anulación de la operación.

2. Comercio y tienda virtual

La actividad comercial llevada a cabo a través de la presente página Web, consiste en la recepción y envío de las solicitudes relativas a los productos y servicios presentados, sometiéndose en todo caso las operaciones que se formalicen, a las disposiciones legales vigentes, y en particular las establecidas en la Ley 7/1996 de 15 de Enero, de Ordenación del Comercio Minorista relativa a las Ventas a Distancia.

Pulpería.es, se encuentra registrada en empresas de venta a distancia con número NEVA 2008/0782/12/36/6/V y adherida al sistema arbitral de consumo de la Xunta de Galicia, con número de expediente 9734.

3. Precios, formas de pago, disponibilidad, entregas y devoluciones de productos

PRECIOS: Los precios indicados, se encuentran a cada lado de los productos, precios que aparecen con el correspondiente IVA. No incluye la referencia el coste del transporte, por lo que cada producto contiene un enlace directo a las tasas de transporte y entrega.
Los precios que estén sujetos a canon según artículo 25.21 del Real Decreto Legislativo 1/1996 de 12 Abril. Incorporarán este incremento en el precio de venta.

OFERTAS: Se encuentran debidamente identificadas y marcadas como tal.

PRODUCTOS Y PRECIOS: VARIABILIDAD. Pulperia.es, se reserva el derecho de efectuar las modificaciones que considere oportunas, actualizando diariamente productos, precios y stock en función del mercado.

Confirmado el pedido, Pulperia.es comunicará al cliente cualquier error de precio o stock detectado en el pedido. El cliente podrá optar por desistir del contrato si el precio resultase superior al indicado, con devolución de lo abonado, o de sustituir el producto por otro de similares características, que de tener en stock Pulpería.es le ofertaría.

FORMAS DE PAGO: Pulperia.es dispone de diferentes modalidades de pago:

• Tarjeta de Crédito Se puede abonar un pedido en el momento de la tramitación del mismo, utilizando una de las siguientes tarjetas: Visa, MasterCard, Maestro y Visa Electrón.
   En este caso el USUARIO acepta que el banco que opera la pasarela de pago cargue en su tarjeta con antelación, el importe indicado en la Cesta de la Compra.
   El pago mediante Tarjeta de Crédito comporta la aplicación de una tasa de tramitación de 2,75%.

Nota: En caso de que nuestra empresa de seguros o nuestra empresa encargada de suministrar la pasarela de pago, detectasen alguna anomalía o fraude, nos reservamos el derecho de anular su transacción y pedido por motivos de seguridad.

• PayPal: Propietarios de una cuenta Paypal pueden pagar su compra usando la pasarela de pago PayPal directamente desde la cesta, o en el proceso de compra.
   El pago mediante PayPal comporta la aplicación de una tasa de tramitación de 3,40% + 0,35 EUR.

• Transferencia bancaria: Junto con la confirmación del pedido se le enviarán los datos bancarios para poder realizar el ingreso en un periodo máximo de 5 días, debiendo indicar en concepto, su número de pedido.

• Efectivo: Válido para pagos en nuestras instalaciones: Arcade – Pontevedra. Y se aplicará 3,48 EUR en concepto de tramitación.

• Contrarreembolso: La forma válida únicamente para España Peninsular y pedidos inferiores a 500 EUR.
   Esta opción implica unos gastos adicionales de 2% con un minimo de 2,00 EUR + IVA.

Nota: Con todas nuestras transacciones seguimos el standard de seguridad 3D Secure de Visa y Master Card , en cada operación se solicita la autentificación del titular a la entidad emisora de la tarjeta. Nuestra tienda online tiene implantado SSL ( Secure Sockets Layer ) en todas sus comunicaciones, lo que impide la intercepción de la información por terceros . Por lo tanto, la seguridad está asegurada en todas las comunicaciones que se establezcan durante la transacción.

ENTREGAS Y DISPONIBILIDAD: Recibida la confirmación de un pedido, Pulperia.es procede a la comprobación del stock y disponibilidad del material en los almacenes de los mayoristas.

Confirmada la existencia de material en el almacén de los mayoristas, y confirmada la validez y efectividad de la forma de pago escogida, se envía inmediatamente a la dirección de entrega del cliente dentro de los siguientes 5 días hábiles posteriores (excluidos fines de semana y días festivos).

Cada pedido pasa por distintas fases, que serán comunicadas al cliente, siempre en su cuenta de cliente en el sistema o por correo electrónico.
" Pedido Pendiente/ Pedido Procesado / Pedido Pagado / Pedido Expedido / Pedido Entregado / Pedido Cancelado / Download Activado."

Realizada la entrega se envía la factura de compra, que servirá al cliente para hacer uso de la garantía de fabricante, en caso de ser necesario.
Si el cliente no hubiese recibido su pedido una vez enviado, dentro de los siguientes 7 días para la Península Ibérica, y 2 Semanas para Baleares y Canarias, a partir de la fecha de salida, podrá ponerse en contacto con nuestro departamento de Atención al Cliente.

Teléfono: 986 700 289 | Email: support(@)pulperia.es

Pulperia.es hará todo lo posible para garantizar los plazos de entrega, en caso contrario se le comunicará al cliente por teléfono o email en la mayor brevedad posible.
Los envíos se realizan con una agencia de transportes especializada. En caso de que el cliente requiera un servicio de entrega rápida, Pulperia.es informará previamente del coste del mismo para incluir su coste en el pedido.

En Pulperia.es, se indica que un artículo está disponible si los proveedores que suministran el mismo, una vez solicitado por el usuario de la página, han confirmado que obra en sus almacenes, dependiendo siempre la efectividad del producto a la última confirmación del suministrador. La información sobre la disponibilidad se recibe de forma electrónica diariamente, por lo que cabe la posibilidad de que un producto se haya agotado ese día sin constancia en la página, lo que se indicaría inmediatamente al usuario que lo pretenda. En estos casos Pulpería.es informaría al usuario de la posible fecha de entrega. De resultar descatalogado, Pulpería.es ofertará al usuario un producto, si lo hubiere, de similar categoría y precio, reservándose el cliente el derecho de resolución o desistimiento de la operación.

De conformidad con lo expuesto, comunicamos al usuario que en la elaboración de los catálogos no interviene de ninguna forma el personal de Pulpería.es.
Pulperia.es trabaja con mayoristas de informática españoles e internacionales.
Las indicaciones respecto a la disponibilidad y precio de productos, siempre dependen de la información facilitada por el proveedor o fabricante, no pudiendo hacerse Pulpería.es responsable de los errores que hayan podido surgir en la comunicación de dicha información.

DEVOLUCIÓN, DESESTIMIENTO O REVOCACIÓN: El Cliente puede ejercer su derecho de desistimiento y devolución de productos, siguiendo la normativa vigente que regula la venta a distancia.
Para ejercer la devolución el cliente, debe ponerse en contacto con nuestro Departamento de Atención al Cliente:
En el teléfono: 986 700 289 , o en la dirección de correo electrónico: support(@)pulperia.es

Cualquier devolución, desistimiento o Revocación en la ejecución del contrato de compraventa deberá realizarse enviando el Documento de Desistimiento o Revocación, a disposición del usuario en la página de Política de devolución.

En el supuesto de que el desistimiento fuese previo a la recepción del producto, el cliente debe ponerse en contacto con Pulperia.es, para realizar la cancelación del pedido.
El cliente dispondrá de un plazo de siete días hábiles para desistir del contrato sin penalización alguna y sin indicación de los motivos. Para ello será imprescindible que el comprador no haya desprecintado el producto. Asimismo Pulpería.es se reserva el derecho de exigir al comprador el coste directo de devolución del producto.

El cliente, a partir de la recepción de la mercancía, dispone de un plazo de 5 días para tramitar cualquier reclamación en relación al producto suministrado por Pulperia.es
Transcurrido este plazo, los productos serán considerados como conformes y aceptados por los clientes sin reclamación posible. La reclamación tendrá que tramitarse a través de la web de Pulperia.es http://www.pulperia.es. Al recibo de la solicitud de RMA, Pulperia.es se reserva el derecho de autorizar o denegar el RMA, una vez comprobado el estado del producto y las condiciones de la garantía.

Pulperia.es sólo acepta la devolución de los productos si se dan las siguientes circunstancias:

• Que el cliente devuelva la mercancía en el mismo estado que la recibió, es decir, con los precintos y embalaje original, sin inscripción del cliente ni signos de manipulación.

• Que en la etiqueta de envío aparezca claramente el número RMA que le hubiese sido asignado por el departamento de Atención al cliente, nunca sobre el embalaje original.

• Que una vez obtenido el número de RMA, se envíe el producto a la dirección indicada para ello dentro de los 3 días posteriores. El plazo máximo para la recepción de la mercancía son 7 días en envios nacionales y 15 días para envios internacionales, en el caso de no recibirse en el plazo asignado el RMA quedará anulado.

• Si recibido el producto se comprueba que este ha sido manipulado, será devuelto al cliente a portes debidos

• Software o productos que incluyan software con licencia que hubiesen sido desprecintados por el consumidor, así como de ficheros informáticos, suministrados por vía electrónica (download ), susceptibles de ser descargados o reproducidos con carácter inmediato para su uso permanente.

• El cliente dispondrá de 15 días hábiles para presentar cualquier reclamación concerniente a las facturas.

Salvo que a la recepción de la mercancía, se detecte que esta se encuentra en mal estado o dañado, la devolución de lo abonado se hará efectiva dentro de los 30 días posteriores a la recepción del material, por los siguientes medios:
-  Transferencia bancaria o Tarjetas (sólo si el pago se realizó de este modo).
-  Cualquier otro pactado con Pulpería.es.

Si el artículo comprado, hubiese llegado en malas condiciones al cliente, esté deberá comunicárselo al transportista, haciéndolo constar en el albarán, notificándolo a Pulperia.es dentro de las 24 h siguientes a la recepción. Pulperia.es, se hará cargo en ese caso de la reposición de la mercancía, cubriendo los desperfectos físicos la garantía, y una vez recibido será enviado sin ningún coste para el cliente.

La garantía de los productos comercializados por Pulperia.es, es suministrada siempre por el fabricante, siendo la factura el documento acreditativo.
Por la condición de intermediario, la garantía que cubre el producto entregado al cliente se limita a la extendida por el fabricante. Esta garantía sólo cubre las imperfecciones físicas del soporte material. La intervención de Pulpería.es se limita únicamente a la tramitación del simple cambio de las piezas defectuosas, siempre y cuando la garantía del fabricante prevea tal medida.
La garantía se aplica siempre que el producto que se entrega al cliente, sea utilizado bajo las condiciones normales de explotación.

3. Propiedad  Industrial e Intelectual

Pulperia.es, es la titular de los derechos de propiedad industrial e intelectual de formatos, textos, diseños, imágenes, códigos, menús, botones, y Logotipos contenidos en la página web, son titularidad de Pulperia.es o de terceros, el ejercicio de todos los derechos sobre los mismos.

La reproducción, distribución, comercialización o transformación no autorizadas de tales obras, constituye una infracción de los derechos de propiedad intelectual correspondientes a Pulperia.es, y podrá dar lugar a cuantas acciones judiciales o extrajudiciales les pudieran corresponder en el ejercicio de sus derechos frente a los infractores.

Pulperia.es, se reserva los derechos de producción, modificación, adaptación, corrección, cesión, venta, o cualquier otro derecho de propiedad intelectual o industrial que pueda corresponderle sobre los contenidos de su web.

El establecimiento de hiperenlaces necesita el previo consentimiento por escrito de Pulperia.es, pero esto no implica necesariamente que la empresa que establezca el enlace con Pulperia.es tenga algún tipo de relación o conexión comercial o de otro tipo con esta. Tampoco implica que Pulpería.es acepte o apruebe sus contenidos o servicios.
Pulperia.es no se responsabiliza de los enlaces que puedan acceder a su página por parte de terceros.

NOTA: Pulperia.es se reserva el derecho de cancelar y no permitir el acceso temporal o permanentemente a la página, debido a cualquier tipo de agresión o riesgo para los consumidores, y ello sin previo aviso.

4. Litigios - Competencia

Para la resolución de conflictos relativos a Pulpería.es atinentes a la página web las partes se someterán a la Junta Arbitral de Consumo de Galicia, a quién se le encomienda la designación del árbitro o árbitros y la administración y gestión del arbitraje. Para el caso de que el arbitraje no llegase a realizarse de mutuo acuerdo o fuese declarado nulo, ambas partes se someterán a la legislación y tribunales españoles.